Información previa a la contratación
Su compra está sujeta a los siguientes términos legales, por favor asegúrese de leerlos detenidamente.
CONDICIONES GENERALES DEL PROCESO DE COMPRA:
Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo Usuario de la página Web www.sidracortina.com (denominado en lo sucesivo "Usuario" o "Usted") y el vendedor que es la sociedad SIDRA CORTINA CORO S.L. con C.I.F.: B33548983.
Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. Sidra Cortina Coro S.L. puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página web www.sidracortina.com (denominada en adelante "Portal"). Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente.
Cada compra en la página web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.
Accediendo al Portal, Usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.
EDAD MÍNIMA DE CONTRATACIÓN
De conformidad con la normativa española se hace saber que la venta y dispensación de bebidas alcohólicas a menores de 18 años está prohibida. Por tanto, SIDRA CORTINA CORO S.L. no aceptará como clientes, Usuarios que no puedan acreditar que se encuentren en mayoría de edad.
IDIOMA Y DURACIÓN DE CONTRATO
Con independencia de las traducciones posibles del apartado de las presentes condiciones generales de venta, el idioma oficial del contrato será siempre la versión en castellano.
La duración del contrato se extiende desde la solicitud del pedido inicial con el abono total del precio acordado por parte del Usuario, hasta la entrega efectiva de los artículos solicitados por parte de SIDRA CORTINA CORO S.L.
GARANTÍA DE COMPRA
SIDRA CORTINA CORO S.L. garantiza a todos aquellos consumidores y Usuarios de nuestro sitio web www.sidracortina.com que cumpliremos, en todos los términos, con aquellos pedidos que nos sean solicitados asegurando una atención profesional, respeto de los precios vigentes en el momento de la compra, las condiciones de entrega, las añadas y la trazabilidad de nuestras sidras para que la experiencia de compra online sea satisfactoria y segura.
Nuestro objetivo consiste en conseguir que nuestros clientes vuelvan a nosotros, así como que estos sugieran nuestros productos a otros consumidores.
PRECIOS
Los precios de venta indicados en el Portal se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el Portal en el momento de la realización de su pedido.
Los precios y ofertas presentados en el sitio web son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.sidracortina.com.
Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en Canarias o Ceuta y Melilla estarán exentas del IVA.
En los pedidos dirigidos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, todos los costes, tarifas e impuestos asociados a la compra (impuestos y/o aranceles) corren por cuenta del receptor de la mercancía, de acuerdo con las disposiciones legales vigentes y deberán ser pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía. Si este es su caso, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y le informaremos de los gastos relacionados.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
La selección de productos ofrecidos en www.sidracortina.com, es válida en tanto que los productos estén visibles en el sitio web. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada. Si Usted ha completado su pedido y realizado el pago correspondiente, pero a SIDRA CORTINA CORO S.L. no le es posible servir un producto por falta de stock, SIDRA CORTINA CORO S.L. se pondrá inmediatamente en contacto con Usted, para comunicárselo, anular el pedido y devolverle el dinero a la máxima brevedad a través del mismo método de pago utilizado en la compra. En estos casos, siempre se anulará el pedido y se le devolverá el importe íntegro.
REALIZACION DEL PEDIDO
Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.sidracortina.com, y registrarse como Usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página web de la tienda online y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. También está disponible la modalidad de compra como INVITADO en cuyo caso no es necesario acceder al formulario de Registro.
Después de añadir los productos deseados a la cesta de la compra se ha de proceder a la validación del pedido por parte del cliente, lo que supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. El documento electrónico en el que se formalice el contrato se archivará en la página web y éste será accesible desde el panel de control del Usuario.
Todo Usuario deberá facilitar una dirección de email válida con la que SIDRA CORTINA CORO S.L. pueda confirmar la recepción y aceptación de su pedido. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 8 horas laborables desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de Sidra Cortina Coro S.L. le enviará un email con la confirmación del pedido. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
SIDRA CORTINA CORO S.L. se reserva el derecho de anular un pedido si no se obtiene respuesta de pago por parte del Usuario, ya que los envíos solo se realizarán una vez confirmado el pago.
ENVÍOS
Los productos se envían a la dirección que el Usuario haya indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, SIDRA CORTINA CORO S.L. se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.
Le proponemos distintos modos de envío para hacerle llegar su pedido de la manera más cómoda y adecuada a sus necesidades. Desde su cesta de compra podrá seleccionar el tipo de envío que desea en función de la zona y el modo de entrega que prefiera.
Los gastos de envío serán detallados en cada proceso de compra y podrán ser consultados sin necesidad de registro previo.
- Provincia desde 4,18€
- Limítrofe desde 4,83€
- Península desde 4,98€
- Islas Baleares desde 9,05€
- Islas Canarias desde 15,75€
- Ceuta y Melilla desde 9,05€
Dependiendo del peso del paquete y de la zona geográfica estas tarifas pueden verse incrementadas, dicho incremento se detallará debidamente en el carrito de la compra
Entrega a domicilio en España peninsular: Para realizar el transporte y entrega de los envíos, hemos elegido a unas empresas de mensajería de reconocido prestigio. La preparación del pedido requiere un tiempo máximo de 8 horas laborables desde la recepción de la confirmación del pago. A continuación, se procede a la expedición. El plazo de entrega habitual es de 48/72 horas, efectuándose la entrega, en todo caso, en menos de 72 horas desde la expedición del mismo. El cliente, en todo momento puede consultar en www.sidracortina.com la evolución de su envío. La mensajería no realiza entregas en sábados, domingos, ni festivos.
Entrega a domicilio en las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: Estos pedidos tienen un plazo de entrega distinto, por lo general más largo. El resto de las condiciones del envío son iguales. El Usuario puede consultar en nuestra web la fecha prevista de entrega, o en todo caso contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 985893200 o en el email info@sidracortina.com.
El Usuario deberá revisar que el producto ha llegado en perfecto estado y que no ha sufrido ningún tipo de daño durante el transporte. Si existen daños en el producto suministrado, deberá indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista. No se admitirán reclamaciones por daños en transporte transcurridas 24 horas desde la recepción del producto ya que el seguro de transporte no se hace cargo pasado ese plazo.
En caso que su pedido haya sido enviado y no tenga noticias de la entrega, puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 985893200 o en el email info@sidracortina.com.
FORMA DE PAGO
Sidra Cortina Coro S.L. le propone diversos medios de pago para que pueda elegir aquel que más le convenga o se adapte mejor a sus necesidades.
Pago con tarjeta
Se aceptan los pagos con todo tipo de tarjetas. La operación se realizará a través de un servidor seguro de CAJA RURAL DE ASTURIAS, entidad que garantiza la confidencialidad de los datos facilitados por el Usuario mediante encriptación, evitando su comunicación a terceros extraños a la relación jurídica. La empresa podrá solicitar al Usuario datos complementarios que permitan verificar que la compra ha sido realizada por el titular de la tarjeta.
Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito. Como alternativa le proponemos el pago por transferencia bancaria. SIDRA CORTINA CORO S.L. Se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el Usuario está interesado en progresar en la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Todos los productos comprados en www.sidracortina.com podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que Usted nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días hábiles contados desde la fecha de entrega.
En el supuesto de que el Usuario decida devolver el producto, deberá contactar con SIDRA CORTINA CORO S.L. dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido y remitirnos el Formulario de Desistimiento para lo cual le facilitamos este enlace.
No se admitirá ninguna devolución del artículo erróneo, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor, conforme a la normativa vigente.
Si decide devolver el producto a través de la tienda online de la web, el Usuario podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente a través del teléfono 985893200 o de la dirección de correo electrónico info@sidracortina.com.
Consecuencias del Desistimiento
Recibida su solicitud de desistimiento, mandaremos recoger el producto que quiere devolver (los gastos de envío correrán por su cuenta) junto con la factura. Según el presente derecho de devolución sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo y completo (con los accesorios, manuales, cables, etc... Si los hubiese). No obstante, si la devolución en el embalaje original no fuera posible, podrá devolverse el producto utilizando un embalaje equivalente. No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, o sucios por parte del cliente. Los plazos mencionados anteriormente se aplican a partir del día de la recepción del pedido. Si se devuelve el producto en los 14 días a partir de la entrega en su domicilio, SIDRA CORTINA CORO S.L. le reembolsará el importe en el plazo máximo de 7 días desde la recepción del mismo utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra, sin que incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso, excluidos los gastos de envío originados.
GARANTÍAS Y SERVICIO POSTVENTA
Todos los productos, tienen 24 meses de garantía (exceptuando los productos perecederos situados en la sección de “bebidas”, ya que tienen un período óptimo de consumo, o los situados en la sección “el colmado” que tienen fecha de caducidad) sin perjuicio de lo establecido en la legislación vigente.
En caso de producto defectuoso, SIDRA CORTINA CORO S.L. procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y Usuario. El comprador deberá informar convenientemente a SIDRA CORTINA CORO S.L . Dentro del plazo máximo de 2 años desde la fecha de entrega y en un plazo máximo de 2 meses desde que tuvo conocimiento del defecto. Las garantías de los productos comercializados por www.sidracortina.com no cubren:
- La sustitución de los consumibles (baterías, chip control, motor, filtros...).
- La utilización anormal o no conforme de los productos
- Las averías de los accesorios (cables de alimentación...).
- Las reparaciones de posibles defectos por parte de servicios técnicos no reconocidos por el fabricante,
- Los daños ocasionados por toda causa externa al aparato (por ejemplo, accidente, rayos, problemas de corriente).
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre SIDRA CORTINA CORO S.L. y el Usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad que corresponda.
En el caso de que el comprador tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales de Villaviciosa (Asturias), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.